FLO Mağazasında Üretim Hatası Olarak Görülen Ayakkabı İçin Değişim Reddedildi

Trabzon Forum AVM içerisindeki FLO mağazasından 19.11.2025 tarihinde almış olduğum us Polo marka ayakkabıda, daha iki hafta bile olmadan ayakkabının üzerinde çatlama ve dikişlerde kopma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayınca durumu FLO mağazasındaki yetkiliye bildirerek değişim ya da para iadesi talebinde bulundum.

Mağaza yetkilileri üründe üretim hatası olmadığını söyleyerek talebimi geri çevirdi. Yıllardır FLO mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Us Polo markasını da uzun zamandır kullanan biri olarak, bu yaşananı hem marka hem mağaza açısından hayal kırıklığı olarak görüyorum.

FLO’nun sattığı ürünün arkasında durmayıp hatayı müşteride aramasını kabul etmiyorum. Ayakkabıdaki bu sorunun giderilmesi için değişim ya da para iadesi talep ediyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyor ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.