Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Bot İçin Şikayet

Van Kazım Karabekir Caddesi Turkuaz İş Merkezi altındaki FLO mağazasından 30 Aralık 2025 tarihinde US Polo Assn marka bir bot satın aldım. Botu aldıktan sadece 21 gün sonra topuk iç kısımlarında komple yırtıklar oluştu ve ayrıca su geçirmeye başladı.

19 Ocak’ta, bize satarken özellikle bahsettikleri garanti kapsamında incelemeye gönderilmesi için başvuruda bulundum. Ancak bugün, 21 Ocak’ta tarafıma kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle yırtılmanın garanti kapsamına alınmadığı yönünde bir mesaj gönderildi. Bu kadar kısa sürede yırtılan ve su geçiren bir bot için yalnızca resim üzerinden inceleme yapılarak kullanıcı hatası denilmesi ve garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Garanti verdikleri bir ürünün değişim süresi içerisindeyken yırtılmasına rağmen garanti dışı bırakılması sebebiyle Van Kazım Karabekir Caddesi FLO mağazasından şikayetçiyim. Kesinlikle mağdur edildim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bu botun ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.