Defolu Çanta, Uzun İnceleme Ve İade Reddi

Gaziantep Aymerkez mağazasından u. S. Polo marka bir çanta satın aldım. Ürünü alalı daha bir hafta olmadan çantanın kulpu koptu ve dikişleri söküldü. Bunun üzerine mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi, ürün incelemeye gönderildi. İnceleme süreci oldukça uzun sürdü ve çanta herhangi bir değişim veya iade yapılmadan tamir edilerek tarafıma teslim edildi.

Çantayı teslim aldıktan sonra bu kez de fermuarının bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadan yeniden mağazaya götürüp teslim ettim ve artık bu çantayı kesinlikle kullanmak istemediğimi, iade ya da değişim talep ettiğimi açıkça belirterek mağazadan ayrıldım. Buna rağmen ürünün tekrar incelemeye gönderileceği ve değerlendirme sonucuna göre işlem yapılacağı söylendi.

Çantayı Mart 2026 sonu gibi aldım ve yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum. Elimde 16.04.2026 ve 05.05.2026 tarihli iki ayrı irsaliye bulunuyor. Mağaza çalışanları her ne kadar kibar ve nazik olsalar da yaşadığım mağduriyet giderilmiş değil. Markasına güvenerek aldığım bu ürünün iadesinin ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.