Boya Veren Bot, Ücret İadesi Gerekiyor

FLO’nun internet mağazasından 26 Kasım 2025 tarihinde uss Polo marka kız çocuk botu satın aldım. Ürün sadece iki kez giyilmesine rağmen hem dış kısmından hem de içinden yoğun şekilde boya verdi ve çocuğumun ayakları tamamen boyaya bulandı.

Botun boyalı ve kirli hâlini FLO mağazasına götürdüm, ürünün fotoğrafları çekildi. Ancak sadece bu fotoğraflara bakılarak ürünün kusurlu olmadığına karar verildi. Fotoğrafa bakarak bu durumun nasıl “kusur yok” şeklinde değerlendirildiğini anlamış değilim. İki defa giyilen bir botun bu derece boya vermesi ve ayakları bu şekilde etkilemesi kabul edilebilir bir durum değil.

FLO müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ayakkabının açıkça kusurlu olduğunu düşünüyorum ve ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.