to read complaints and reviews, or file yours.FLO Online’da Üretim Kusuru Olarak Değerlendirilmeyen Yırtılan Ayakkabı
FLO Online mağazasından satın aldığım U.S. Polo marka ayakkabı, henüz 8 aylık kullanım süresi dolmadan yan kısımlarından yırtılmaya başladı. Ürünü, garanti kapsamındaki bu sorun nedeniyle inceleme yapılması ve değişim ya da iade talebiyle FLO’ya teslim ettim.
İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı” yönünde olumsuz bir geri dönüş yapıldı. Kısa sayılabilecek bir sürede, normal ve günlük kullanımda yanlardan yırtılan bir ayakkabıda üretim hatası olmadığını iddia etmeleri hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır. FLO gibi büyük bir firmanın sattığı ürünün ve markanın arkasında durmaması, sorunu tamamen kullanıcı hatasına bağlaması hayal kırıklığı yaratmıştır.
Kalitesine güvenerek aldığım U.S. Polo marka ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ve FLO’nun çözüm odaklı olmak yerine sorumluluktan kaçması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Arkadaşlar FLO mağazası ve u. S. Polo markası artık sattığı ayakkabının arkasında durmuyor. Artık FLO mağazasından alışveriş yapmayacağım tablacıdan alışveriş yaparım hem daha uygun hem de yırtılsa zoruma gitmez. Belkide bu durumu benim gibi bir çok vatandaş yaşamıştır.
