Başparmak Yırtılması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

26.04.2024 tarihinde u. S. Polo Assn. Markalı, 2002004515434 ürün kodlu ayakkabıyı FLO Mağazacılık ve Paz. A. Ş. Trabzon Uzun Sokak şubesinden satın aldım. Yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından her iki ayakkabının baş parmak kısımlarında yırtılma meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya götürdüm, fotoğrafları çekilerek kayıt oluşturuldu. Ancak gelen inceleme mesajında üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Hem her iki ayakkabıda aynı yerden yırtılma olması hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle bu durumu kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha detaylı şekilde ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.