Ayıplı Polo Ayakkabılar Ve Mağaza Değişim Reddi

Kasım 2025 tarihinde Kütahya’daki Sera AVM içindeki In Street mağazasından, u. S. Polo Assn. Marka iki çift spor ayakkabıyı tek seferde satın aldım. Ayakkabıları günlük hayatta normal şekilde kullanmama rağmen, aldığım tarihten yaklaşık üç ay sonra çiftlerden birinin üst kıvrım kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya gidip ayakkabıyı gösterdim ve değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünün fotoğrafını çekip ilettiler, ancak daha sonra sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Ardından yaklaşık iki ay sonra diğer çiftte de bu kez derilerinde kalkma ve yırtılmalar başladı. İki ayakkabıda art arda bu sorunları yaşamam, ürün kalitesi konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ben bu ayakkabıları pazardan alınmış sıradan bir ürün olarak değil, kurumsal bir markadan ve mağazadan, kaliteli olacağına inanarak satın aldım. Buna rağmen kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması ve mağazada değişimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, her iki problemli ayakkabının da incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabılarımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.