Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cargox İletişimsizlik Sorunu

09.08.2026 tarihinde saat 20:43’te u. S. Polo Assn.’nin resmi internet sitesi üzerinden bir kıyafet siparişi oluşturdum. Siparişime u33107573819297C35P1 numarası verildi ve gönderim cargox isimli kargo firmasıyla yapılmaya başlandı. Tahmini teslimat süresine güvenerek ürünün en geç 2 gün içerisinde elime ulaşacağını düşündüm.

Bugün 13.08.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cargox’in takip ekranında son iki gündür sürekli “Bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi yer alıyor, ancak gün sonunda herhangi bir teslimat yapılmıyor ve bir sonraki güne öteleniyor. Takip ekranında “Teslimat şubesinde” ve “Alıcıya ulaşılamadı” gibi farklı durumlar görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir teslimat denemesi yapılmadı ve bana herhangi bir telefon araması veya bilgilendirme mesajı da gelmedi. Üstelik yarın şehir dışına çıkacağım için bu gecikme, benim için çok daha büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Cargox ile sağlıklı bir iletişim kurmak da mümkün olmadı. Ulaşamadık, WhatsApp üzerinden yazabildik. Oradan da her seferinde “Kargonuz gün içerisinde teslim edilecektir.” şeklinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor, fakat günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor ve net bir bilgi verilmiyor.

U. S. Polo Assn. Gibi köklü bir markanın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti dahi bulunmayan bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimi iptal etmeyi düşünür hale geldim ve bu deneyimden sonra u. S. Polo Assn.’nin internet sitesinden tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.

Siparişimin en kısa sürede, yarın şehir dışına çıkacağım da dikkate alınarak, herhangi bir bahane üretilmeden adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa sipariş iptali ve ödemenin iadesi yönünde işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için cargox ile yaşanan teslimat ve iletişim sorunlarının u. S. Polo Assn. Tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.