Kasadaki Çalışanın Küçümseyici Tavrı Ve Poşet Vermeme

31 Haziran Pazar günü saat 16.50–17.15 civarında Susurluk u. S. Polo mağazasında annemle birlikte yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada 2. Kalite olarak ayrılmış ürünlerden annem bir ürün almak istedi. Kasadaki uzun boylu kadın çalışan, “Bunlar defolu ürün, onları alıyorsunuz” şeklinde küçümseyici bir üslup ve tavırla konuştu, bu yaklaşım bizi oldukça rahatsız etti.

Alışverişi tamamladıktan sonra poşet istediğimizde ise “Veremiyoruz” denilerek ürün elimizde şekilde mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Hem çalışanların ilgisizliği hem de özellikle kasadaki personelin küçümseyen tavrı, müşteriye değer verilmediği hissini tamamen yaşattı.

İnsanlar bu mağazaya hizmet almak için geliyor, surat çekilmek ya da küçümsenmek için değil. Bu nedenle özellikle kasadaki kadın çalışanın ve mağazadaki diğer personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.