to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Maximum Kozmetik isimli satıcıdan 28 Kasım 2025 tarihinde Urban Care Expert Biotin & Kafein Sprey Tonik 200 ml X 2 ürününü satın aldım. Ürünüm 02 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Gelen ürünler, sitedeki görsel ile aynı değil; yeni ambalajda olması gerekirken eski ambalajlı ürün gönderildi. Şişelerin üzerinde üretim tarihi, son kullanım tarihi ve batch code bilgileri bulunmuyor.
Hem lot numarası hem de barkod numarası ile yaptığım üretim/son kullanım tarihi ve orijinallik sorgulamalarında ürünün varlığı ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Yorumları incelediğimde de birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüğüm için elimdeki ürünlerin sahte olup olmadığından ve üretim/son kullanım tarihinden emin olamadım. Bu nedenle ürünleri hiç kullanmadım. Elimdeki ürünlerin üzerindeki üretim numarası 01230128409, barkod numarası ise 8680690700408’dir.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumumu anlattım; bana ürünle ilgili net bir bilgi veremediler, sadece Urban Care’in resmi sitesiyle görüşmemi önerdiler. Urban Care’in resmi sitesindeki formu doldurarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda hem ürünlerin orijinalliği hem de güvenli kullanımı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.
Bu nedenle, elimdeki ürünlerin orijinalliği ve üretim/son kullanma tarihleri hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse orijinal olduğundan emin olduğum yeni ambalajlı ürünlerle değişim yapılmasını veya orijinallik ve üretim/son kullanma tarihi sorgulaması yapabileceğim resmi bir web sitesi ya da kanalın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili firmalardan bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum. Sipariş numaram 4327709347’dir.
Merhabalar ben Hepsiburada sachpoint adlı satıcı'dan urban care dökülme karşıtı sprey tonik aldım. Ürünü daha önce de kullandım memnun kalarak iki adet daha aldım. Ürünler elime geçtiğinde elimdeki diğer ürünle karşılaştırdığım zaman hem kokusunun hem de kutu boyut ve renginin farklı olduğunu gördüm...
hepsiburada.com sitesinden urban care biotin kafein içerikli tonik aldım. Ama ürünün üzerinde lot numarası ve son kullanma tarihi yazmıyor. Kokusu da daha önce kullandığıma benzemiyor. Ürün sahte büyük ihtimal. Köpüklü kokusu aşırı parfümlü bir şey koyup göndermişler.
Urban care den biotin caffeine dökülme karşıtı sprey tonik aldım ürünün arkasındaki barkoddan ya da herhangi bir şeyden ürünün orijinal olup olmadığını nasıl anlaya bilirim firmanın bana yardımcı olmasını rica ediyorum. Ürünümün orijinalliği hakkında bana yardım olunsun
Urban care biotin ve kafein saç toniğini Hepsiburada Happy-Center satıcısından satın aldım. Erkek parfümü ve tıraş losyonu gibi kokuyor, sahte olduğunu düşünüyorum. Satıcıya yazdığımda firmanın geçen ay koku değiştirdiğini söyledi. Böyle bir durum var mı? Yorumlara baktığımda birçok kişi aynı duruml...
Trendyol'dan aldığım urban care biotin caffeine tonic spreyi aynı satıcıdan alan birkaç kişi sahte ürün olduğunu söylemiş bende sipariş sonrası fark ettim. Bu ürünlerin sorgulaması mümkün değil mi Urban Care markasından yardım bekliyorum. Bazı markaların barkod numarası ile sorgulama sistemleri var ...
Yorumlar