Yatırım Hesabımdan Kesilen 600 TL Kur Farkı Ücreti Açıklanmalı Ve İade Edilmeli

Uption Bankası'ndaki yatırım hesabımdan dün yaptığım Riyal gönderimi sonrasında, kur farkı adı altında hesabımdan yaklaşık 600 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiye ilişkin dekont ve kayıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, bu ücretin neden alındığıyla ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak banka ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri temsilcilerine kesinlikle ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar ve ilgi sıfır. Ayrıca iade işlemlerinin en az üç gün içinde yapılması da mağduriyetimi artırıyor.

Kesilen yaklaşık 600 TL’lik tutarın kur farkı adı altında neden alındığının açıklanmasını ve haksız yere kesildiyse bu tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak yatırım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.