to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yapılan Transferde Kesinti Ve Yetersiz Destek
03.11.2025 tarihinde Denizbank hesabımdan Aktif Bank hesabıma 140.000 TL göndermek isterken, yanlışlıkla Uption cüzdan hesabıma transfer yaptım. İşlemi Uption mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Yanlışlığı fark edince, Uption hesabıma giriş yapıp parayı kendi hesabıma aktarmak istediğimde 700 TL tutarında bir kesinti olduğunu gördüm.
Durumu çözmek için Uption müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak, müşteri hizmetleri birimi işlemin yanlışlıkla yapılmış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Uygulama veya sözleşme üzerinde bu tür yanlış transferlerde kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirmeyle de karşılaşmadım.
Yanlışlıkla yapılan bu transfer nedeniyle mağdur oldum ve işlem ücretinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Bana kısa zaman içinde geri döneceklerini söylediler. Arayan soran yok. Üye olmayım diye eşim beni birkaç defa uyardı. Ben onu dinlemeyerek hata yapmışım. Uption bu saatten sonra benim için güvenilmez bir kurumdur.
Sayın İlker K. 06.11.2025 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Sorunumu çözdüler. Kendilerine teşekkür ediyorum
