Vadeli Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uption Bankası’ndaki bireysel vadeli hesabımda, 17/05/2026 tarihinde 19.996 TL tutarında bir bloke ile karşılaştım. TR73**************************73 IBAN numaralı hesabıma neden bloke konulduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve blokenin kaldırılmasını sağlamak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım, telefonlara bakan olmadı. Hem paramın haber verilmeden bloke edilmesi hem de ulaşılabilir bir yetkiliye ulaşamamak, banka nezdinde kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme sebep oldu.

Vadeli hesabımdaki 19.996 TL tutarındaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, parama erişimimin yeniden sağlanmasını ve hesabıma neden bloke konulduğuna ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma 0551********40 numaralı telefon hattından da dönüş yapılmasını rica ediyorum.