Uption’ın Biyometrik Sistem Arızası Nedeniyle Şifre Yenileme Sorunu

14 Mart 11:11280

Yaklaşık bir haftadır Uption kart şifremi unuttuğum için işlem yapamıyorum. Şifreyi yenilemek istediğimde benden kimlik tanımlama istiyor. Kimliğim yanımda olmasına rağmen biyometrik sistem tanımlamanın bozuk olduğu için kimliği okuduğu halde işlem tamamlanmıyor ve kartıma erişemiyorum.

Uption’ın bu biyometrik sistem arızasını gidererek kimlik doğrulama sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasını şifremi güvenli bir şekilde yenileyerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

UPTION

16 Mart 13:09 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Mesut A. 16.03.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Uption Kimlik Güncellemesi Engelliyor: Uluslararası Transfer ve Hesaba Erişim İmkansız

Leyla

UPTION

23 Ocak 19:39977

Uption hesabım üzerinden yurt dışına para transferi yapmak istiyorum ancak kimlik kartımı yenilediğim için sistem benden... kimlik güncellemesi talep etmekte ve bu güncelleme tamamlanamadığı için para gönderme işlemlerim engellenmiş durumdadır. Eski kimlik bilgilerim ile yeni kimlik bilgilerim sistemde...

SIM Kart Blokesi Nedeniyle Uption Hesabım SMS Doğrulama Almıyor

Yasin

UPTION

30 Ocak 22:13477

28 Ocak tarihinden bu yana Uption hesabıma SMS doğrulaması yapmam gerekiyor ancak telefon numarama doğrulama kodu gelmed...iği için işlem yapamıyorum. Sim kartımda blok olduğunu ve bu nedenle SMS alamadığımı öğrendim. Bu süre içinde sizden istenen dilekçeyi gönderdim, ayrıca Face ID, ıd Auth gibi ek d...

Şifre Yenileme SMS'inin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Abdullah

UPTION

20 Ekim 2025 18:351.159

"Süreç çok uzamasına rağmen çözüm sağlandı problem giderildi"

Uption Mobil Uygulamasında Kimliğim Reddedildiği İçin Hesabıma Erişemiyorum

Tebriz

UPTION

27 Ocak 14:42407

Uption mobil uygulaması üzerinden 3 gündür işlem yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde, üye olurken paylaştığım kimlik bilg...ilerimi güncellemem istendiği için işlem yapmam engelleniyor. Ancak kimliğimin son kullanma tarihi 2029 olduğu için süresinin dolması ya da geçersiz olması mümkün değil. Uygulama,...

Uption Kart Şifresiyle Alışveriş Yapamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yasin

UPTION

1 Ekim 2025 16:35831

Bir süredir Uption’ın fiziki kartını kullanıyorum. Hem yurt dışında hem de Türkiye’de yaşadığım için ödemelerimi kolayca... alabileceğim bir yerli firma arayışındaydım ve bu nedenle Uption’a üye olup kartlarını sipariş ettim. Kartım elime ulaştı, ancak Migros ve diğer marketlerde her alışveriş denememd...