Uption UPT Bank Hesabımda Açıklanmayan Kısıtlama Ve İşlem Yapamama

Almanya’da öğrenim gören bir öğrenciyim ve Uption UPT Bank’ta bireysel hesabım bulunuyor. Yaklaşık haziran ayından bu yana hesabımda kısıtlama var ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Para çekemiyor, ödeme yapamıyor ve para transferi gerçekleştiremiyorum. Hesabımdaki tutara erişemediğim için günlük harcamalarımı ve eğitimle ilgili ödemelerimi yapmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Uygulama üzerinden aldığım uyarıda Uption hesabım üzerinde kısıtlama olduğu belirtiliyor ancak bu kısıtlamanın gerekçesi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem söylendi, defalarca aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım ve bugüne kadar yazılı ya da sözlü hiçbir geri dönüş alamadım.

Sebebi açıklanmayan bu kısıtlama nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. Uption UPT Bank’tan, hesabım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımı tekrar tam yetkili şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.