to read complaints and reviews, or file yours.Uption Kartımdan Yetkisiz Google Ödeme İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aktif Bank’ın çıkardığı uption kartımı kullanarak herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen, 18.03.2026 tarihinde saat 12:33’te kartımdan “Google Not Doppler London” açıklamasıyla GBP 0.59 tutarında bir çekim yapılmıştır. Ben bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, bu oyun/uygulama/Google ödemesini kesinlikle kendim gerçekleştirmedim.
İşlemi fark ettikten sonra bankaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve bu konuda destek alamadım. Habersiz gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz olarak çekilen bu tutarın tarafıma iadesini ve kartımda benzer yetkisiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uption fiziki kartımdan iznim ve bilgim dışında harcamalar yapılmıştır. 18.03.2026 tarihinde saat 12.33’te 0,59 TL, 05.04.2026 tarihinde saat 13.14’te ise “Google Tango live st london gbr” açıklamasıyla 26,99 TL tutarında çekimler görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim, ilgili tarihlerde herhangi bir satın alma gerçekleştirmedim ve durumu ancak ekstreme baktığımda fark ettim.
Kartımı aktif olarak kullanan biriyim ve bu hareketler bana ait değildir. Konu hakkında telefondan ulaşmaya çalıştığım halde telefona bakılmadığı için hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilerek toplam 27,58 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğim açısından gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorun yaşamamam için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın .Cenk K. 24.03.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
