Uption Hesabıma Açıklamasız Bloke Kondu Paramı Çekemiyorum

Uption adlı finans uygulamasına bugün hesap açarak yurt dışına para göndermek için giriş yaptım. Kimliğimi taratarak, yüz tanıma da dahil tüm doğrulama adımlarını tamamladım. Ardından kendi Ziraat Bankası hesabımdan EFT ile, erkek arkadaşım da Garanti BBVA hesabından EFT ile Uption hesabıma para aktardı. Toplamda 7.000 TL yatırdıktan kısa bir süre sonra, bugün saat 11.30 civarı hesabıma hiçbir gerekçe detaylandırılmadan bloke konuldu.

Şu anda ne parayı çekebiliyorum ne de yurt dışına transfer edebiliyorum. Uygulama içinde gördüğüm açıklama sadece “hesabı açar açmaz hesap hareketleri olduğu için incelemeye alındınız” şeklinde. Müşteri hizmetlerine aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen bana her seferinde sadece “süreç devam ediyor, incelemedesiniz” deniyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi, süre ya da açıklama paylaşılmıyor.

7 bin tl’lik, üstelik tamamen kendi banka hesaplarımızdan gelen kayıtlı bir para için böylesine belirsiz bir “inceleme” bahanesiyle bloke konmasını kabul etmiyorum. Bu benim elimdeki tek para ve erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum, güven duygum tamamen zedelendi. Uption’un hesabıma koyduğu blokenin derhal kaldırılmasını istemiyorum, yurt dışına transfer yapmaktan da vazgeçtim, tek talebim bloke edilen paramın gecikmeden kendi banka hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir.