Uption Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve 30.000 TL’lik Transferim Engellendi

Türkiye’den Azerbaycan’a acil para transferi yapmak için Uption hesabıma 7 Eylül 2026 tarihinde saat 22.00 sularında VakıfBank hesabımdan 30.000 TL yükledim. Tam transferi gerçekleştirecekken uygulamada “uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” uyarısı çıktı ve hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kısıtlandı.

Herhangi bir öncesinde uyarı, ek belge talebi veya bildirim almadan hesabımın bir anda kısıtlanması nedeniyle, yabancı bir ülkede kendi param olmasına rağmen tamamen parasız kaldım ve çok zor durumda bırakıldım. Bu süreçte hem uygulama içinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım. u*****@upt.com.tr adresine e-posta göndermeme rağmen de tarafıma dönüş yapılmadı.

Uption’da kayıtlı adım soyadım R*** Y*******, müşteri numaram ise 30386267’dir. Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kısıtlanması ve bu kadar yüksek tutarda parama erişemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30.000 TL tutarındaki paramın acilen tarafıma iade edilmesini ya da ülke dışındayken kullanabileceğim şekilde transferimin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve hesabımdaki kısıtlamanın nedeni ile birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.