Uption Hesabım Açıklama Yapılmadan Bloke Edildi, 5500 TL'yi Kullanamıyorum

Uption’da kullandığım bireysel hesabım bugün hiçbir uyarı yapılmadan “geçici olarak bloke edildi” ve yaklaşık 3–4 saattir hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda 5.500 TL param bulunuyor ve bu tutarla acil olarak yapmam gereken bir ödemem var; ancak erişimim olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Uption müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “bu saatte çalışmıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek ya da muhatap bulamıyorum. Ne blokeye ilişkin bir açıklama yapılmış durumda ne de hesabımın ne zaman açılacağına dair bir bilgi veriliyor.

Hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmesi ve paramı kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. Uption’dan, hesabımdaki tutara erişebilmem için hesabımın derhal açılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.