Uption Bank Hesabım Kısıtlandı, Para Gönderemiyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türkiye’de Uption Bank müşterisiyim ve yaklaşık 2 aydır son derece can sıkıcı ve güven sarsıcı bir durum yaşıyorum. Hesabım hiçbir net açıklama yapılmadan kısıtlandı ve bu nedenle hesabımdan para gönderemiyorum. Ancak aynı hesaba hâlâ para gelebiliyor. Yani banka, para yatırılmasına izin verip bu parayı kullanmama engel oluyor, bu durum bana hem mantıksız hem de kabul edilemez geliyor.

Hesabımda yaklaşık 11.500 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. IBAN’ımın son hanesi 7525 olan hesabım üzerinden hiçbir şekilde temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bankayı aradığımda ise müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap veren, durumumu açıklayan veya çözüm sunan kimse olmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, nedenini bilmediğim bir kısıtlama ile paramı kullanamamak ve üstüne bir de müşteri hizmetlerine ulaşamamak, Uption Bank’a duyduğum güveni tamamen yok etti. Hem hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını hem de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.