Keyfi Hesap Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi

Uption’daki hesabım hiçbir somut gerekçe gösterilmeden yaklaşık 12 saat önce tamamen keyfi ve haksız bir şekilde kısıtlandı. Hesabımda bekleyen bir çekim talebim ya da ulaşamadığım bir bakiyem olmamasına rağmen, sadece 4–5 adet normal transfer işleminden sonra hesabım aniden kullanılamaz hale getirildi.

Kısıtlama sonrasında tarafıma tek bir açıklama bile yapılmadı, hiçbir bilgilendirme verilmedi. Destek ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden de kimse benimle iletişime geçmedi, sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı. Müşterisini tamamen yok sayan, bilgi vermeden hesap kısıtlayan bu tutumu ciddi şekilde sorunlu buluyor ve asla kabul etmiyorum.

Uption’a açık ve net bir şekilde uyarım şudur: Hiçbir haklı gerekçe sunulmadan kısıtlanan hesabımın derhal incelenip gecikme olmaksızın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu keyfi ve şeffaflıktan uzak uygulamanın gerekçesinin de yazılı, açık ve detaylı biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal ve kurumsal başvuru yollarını kullanmakta tereddüt etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.