Hesabımda Kısıtlama Nedeni Açıklanmadı Ve 2.300 TL Transfer Edilemiyor

Yaklaşık 3 aydır Uption bireysel hesap müşterisiyim. Yaklaşık 1 aydır hesabıma kısıtlama getirildi ve hesabımda bulunan 2.300 TL’yi transfer etmek istediğimde işlem yapamıyorum. Kısıtlamanın hangi sebeple getirildiğini ise hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetleri telefonlarına ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Durumu e‑posta ile anlattığımda ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Böylece telefonla kimseye ulaşamadığım, e‑postayla da çözüm alamadığım bir kısır döngü içinde kendi paramı kullanamaz hale geldim.

Hesabıma konulan kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, 2.300 TL bakiyemi serbestçe kullanabilmeyi ve bu kısıtlamanın hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.