Hesabım Kısıtlı Ve 17.200 TL Bakiyeme Erişemiyorum

UPTION mobil uygulamasında bulunan hesabım 07.09.2026 tarihinden beri kısıtlı durumda ve hesabımdaki 17.200 TL bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamayı ilk kez kullanacaktım ve amacım döviz işlemi yaparak parayı başka bir ülkeye transfer etmekti; ancak hesap kısıtlandığı için ne işlem yapabiliyorum ne de paramı kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabına gönderemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içinden form doldurdum, web sitesindeki formu da doldurdum ve üç kez e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyen standart bir cevap geliyor. Şu an yurt dışında olduğum için telefonla arama yapmam çok zor; bu nedenle sürecin e-posta üzerinden yürütülmesini özellikle rica etmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir paramı kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hesabımdaki kısıtlamanın neden uygulandığını net ve yazılı şekilde tarafıma açıklamasını, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve 17.200 TL bakiyeme erişimimin sağlanmasını, eğer hesabıma erişim yeniden sağlanamıyorsa 17.200 TL tutarındaki paramın kendi adıma kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Referans numarası olmadığı için ekleyemiyorum.