UPS'nin Türkiye'den İade Kargo Ücretindeki Orantısız Ve Şeffaf Olmayan Fiyat Artışı

UPS üzerinden Belçika’dan tarafıma gönderilen bir ürün, İstanbul Havalimanı kargoda gümrükte kaldı. Aynı ürünün Belçika’dan bana gönderilirken paketleme ve kargo ücreti toplam 140 avro iken, Türkiye’den geri iadesi için sadece kargo ücreti olarak 833 avro talep edildi. Aradaki yaklaşık 6 katlık bu farkın makul ve açıklanabilir olmadığını düşünüyorum.

Bu ücreti ilk etapta açık ve net şekilde belirtmediler. Toplamda 4–5 kez mail attıktan ve telefonla aradıktan sonra nihai olarak ne kadar ödeyeceğimi 14.08.2026 tarihinde öğrenebildim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çok yüksek bir kargo ücreti ile karşı karşıya bırakıldım.

Belçika’daki firmanın özel indirim aldığı, bu yüzden geliş kargosunun daha düşük olduğu gibi açıklamalar yapıldı; ancak bu açıklamaların inandırıcı olmadığını, uygulanan fiyat politikasının Türkiye’ye yönelik aşırı yüksek ve orantısız olduğunu düşünüyorum. Bu durumun adeta kartelleşmiş bir fiyatlamaya dönüştüğünü ve Türkiye’deki tüketicilerin onaylamadıkları fahiş ücretlerle karşı karşıya kaldığını hissediyorum.

Ticaret Bakanlığı’nın bu konuya müdahil olarak UPS’nin Türkiye’de uyguladığı kargo ücretlerini ve özellikle yurt dışına iade kargolarında neden bu kadar yüksek tutarlar talep edildiğini araştırmasını istiyorum. UPS’nin bu fiyatlandırmayı hangi kalemler üzerinden ve hangi gerekçelerle hesapladığını şeffaf biçimde açıklamasını talep ediyorum.

Ayrıca UPS çalışanlarının ve kamuoyunun da bu tür aşırı yüksek fiyatlandırmalardan haberdar olmasını, benzer durumlara maruz kalacak kişilerin önceden bilinçlenmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak tüketicilerin korunmasını bekliyorum.