UPS Türkiye’nin Yanlış Teslimat Bilgisi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

21 Nisan 2026 tarihinde UPS Türkiye ile Mudo’dan aldığım tekstil ürününün teslimatı adresimde olmadığım için gerçekleştirilemedi. Telefonda görüştüğüm görevli, teslimatın ertesi iş günü olan 22 Nisan 2026’da tekrar deneneceğini açıkça iletti. Ayrıca UPS Türkiye takip ekranında da, ekran görüntüsünü aldığım üzere, teslimatın bir sonraki iş günü yani 22 Nisan’da yapılacağı net şekilde yazıyordu.

Bugün UPS ile tekrar iletişime geçtiğimde ise, ikinci teslimat denemesinin “en erken” bir sonraki iş gününde yapılacağını söylediler ve sistemde gördüğüm bilgilerle tamamen çelişen bir yanıt aldım. Yarın seyahatim olduğunu, kargoma acil ihtiyacım bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Şikayet kaydımı ne zaman inceleyecekleri konusunda bile net bir bilgi veremediler. UPS’in sistemine ve kargo takip ekranındaki bilgiye güvenerek dün ilave bir aksiyon almadım; bugün ise bu nedenle kargomun teslim edilmemesi sonucu mağdur durumdayım.

UPS Türkiye takip ekranında yer alan bilginin gerçeği yansıtmaması sebebiyle yanlış yönlendirildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Kargo takip numaram firmada mevcuttur. Sorunumun acilen çözülerek kargomun, hem bana sözlü olarak iletilen hem de sistemde yazan bilgiye uygun şekilde bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için UPS’in sistemlerini ve süreçlerini ivedilikle gözden geçirip düzeltmesini istiyorum.