UPS Türkiye’nin Tek Aramayla Paketi İade Etmesi Ve Teslim Etmemesi

UPS Türkiye yüzünden Teknosa’dan aldığım ürünün teslimat sürecinde haksız bir mağduriyet yaşıyorum. 13.08.2026–16.08.2026 tarihleri arasındaki gönderime ait UPS takip numaram 1ZEW31326871113598’dir. Cumartesi çalışmadıkları gerekçesiyle adrese hiç gelinmemiş, pazartesi günü ise sadece bir kez telefonla aranmışım; o anda telefona ulaşamayınca da hiçbir ikinci arama yapılmadan ve adrese gelip kapı dahi çalınmadan gönderim doğrudan “iade” sürecine alınmıştır.

UPS görevlisinin adrese gelmek yerine yalnızca bir kez arayıp ulaşamayınca “hop iade ederim, geçerim” mantığıyla hareket etmesi, beni tamamen habersiz ve savunmasız bırakarak mağdur etmiştir. Sistemde gönderi için “iade” ve “teslimat kanıtı” gibi kayıtlar görünmesine rağmen paket fiilen hiçbir şekilde bana teslim edilmemiştir.

Ben UPS’ten, bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Teknosa’dan aldığım ürünümün tekrar alınarak hiçbir ek gecikmeye ve uğraşa neden olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurye ve şube bazında bu süreçle ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak, adrese gelinmeden yalnızca tek bir aramayla iadeye düşürme uygulamasına son verilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.