to read complaints and reviews, or file yours.UPS Türkiye'de Randevulu Teslimat Sorunu İki Kez Gelmemesi
UPS Türkiye ile yaşadığım randevulu teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Cuma günü bir gönderim için randevu oluşturdum ve teslimat tarihi olarak pazartesi günü belirtildi; akşam 18.30’a kadar kuryenin geleceği SMS ile bildirildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında kesinlikle kimse gelmedi.
Bugün sabah yeniden randevu aldım, yine SMS ile akşam 18.30’a kadar teslimat yapılacağı bilgisi geldi; fakat ikinci kez aynı şekilde hiçbir kurye gelmedi ve gönderim teslim alınmadı. Sistem üzerinden randevu bilgilerim ve kod görünüyor, ancak hangi şubeye bağlı olduğum dahi belirtilmeden, iki gündür verilen saat aralıklarına uyulmuyor.
Randevu almış olmama ve SMS ile teyit edilmesine rağmen iki kere üst üste kimsenin gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Randevulu teslimat sisteminin neden çalışmadığının açıklanmasını, gönderimin bir an önce alınmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
UPS Türkiye Yenimahalle bölgesinde kurye randevusu almama rağmen kuryenin gelmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 8209164 takip numaralı gönderim için dün saat 9.00’a randevu oluşturdum, kimse gelmedi. Bugün için tekrar randevu aldım, buna rağmen yine kurye gelmedi.
Aslında ne zaman UPS Türkiye üzerinden paket göndermek istesem aynı sorunla karşılaşıyorum, bu durum en az üçüncü kez yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mücbir bir sebep olmadığı durumda kuryenin mutlaka geleceği söyleniyor; ancak pratikte kimse gelmiyor ve paketimi teslim edemiyorum.
Randevu oluşturduğumda belirtilen saat aralığında gerçekten kurye yönlendirilmesini, sürekli tekrar eden bu aksaklık için ilgili birimlerin bilgilendirilmesini ve tarafıma bu konuda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kargonumu ertesi sabah aldılar, sorun çözüldü.
