UPS Türkiye'de Kargo Takibi Ve Adres Çelişkisi: Bilgi Eksikliği Ve Uzun Süreli Mağduriyet

UPS Türkiye ile 31 Mart tarihinde Ankara Keçiören’den evden teslim alınmak üzere bir ürün gönderdim. Kurye adrese kadar gelip kargoyu benden aldı ancak o günden bu yana kargomla ilgili hiçbir sağlıklı bilgi alamadım. Defalarca aramama rağmen ne doğru düzgün geri dönüş yapıldı ne de takip numarası tarafıma iletildi.

20 Nisan’da tekrar aradığımda, kargomun İstanbul’daki alıcıya hiç ulaşmadığını, 7 Nisan’da yeniden Kazan şubesine geri döndüğünü ve elime geçmediğini öğrendim. Bana söylenen gerekçe ise “adres eksik” oldu. Eğer adres eksikse, bu kargo nasıl oldu da evden teslim alınabildi, bu çelişkinin açıklamasını istiyorum. Ayrıca kurye iletişim numarası da mevcut olmasına rağmen defalarca belirtmeme karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Ben bu ürünü alalı 1 ayı geçti ve alıcı taraf zaman geçtiği için ürünü kabul etmezse, oluşacak mağduriyetimi ve zararımı kimin karşılayacağını merak ediyorum. UPS Türkiye ’nun, kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi vermesini, gerekli incelemenin yapılarak ürünün ya alıcıya sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da oluşabilecek tüm maddi kaybımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Bir ayı aşkın süredir devam eden bu sorumsuzluğun giderilmesini istiyorum.