UPS Türkiye Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirme Şikayeti

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde saç düzleştirici bulunan gönderimin tahmini teslim tarihinin 24 Mart olduğunu müşteri temsilcisinden öğrendim ancak bugün 28 Mart olmasına rağmen Ankara’daki adresime hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri temsilcileriyle iki gün üst üste görüştüğümde, kargonun yanlış teslimat merkezine gönderildiğini, sonrasında doğru merkeze yönlendirildiğini ancak buna rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. Her iki görüşmede de “süreci hızlandırdıklarını” söylemelerine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Hafta sonu ise hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Takip numarası 1zew31326868937133 olan kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.