UPS Türkiye Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

UPS Türkiye tarafından taşınan 1ZE549G06806834637 takip numaralı gönderim 9 gündür bana teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadığı halde, sistemde beni aramışlar gibi not düşüldüğünü görüyorum. Kargo gelmediği için mağdur oldum.

Bu süreçte UPS Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede kargomun aynı gün içinde teslim edildiği söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda adres hatası olduğunu bu kez gönderici markanın ürünü iade aldığı söylendi. Ne bana zamanında teslimat yapıldı ne de açık ve net bir bilgilendirme verildi.

Kargomun neden teslim edilmediğinin ve hangi gerekçeyle iade sürecine alındığının net olarak açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.