UPS Türkiye Kargo Hasarı Ve Cevapsız Telefonlar Nedeniyle Mağduriyet

UPS Türkiye ile Manisa Merkez şubesinden 14 Nisan tarihinde Adana Seyhan adresine, pat pat naylon'a sarılı şekilde paketlenmiş 2 katlı bebek arabası gönderdim. Gönderime ait takip numaram 1ZXY84806887261180’dir.

Kargo takip numarasından yaptığım sorgulamada, ürünün yolda hasar gördüğü için alıcıya teslim edilmeden geri gönderildiğini öğrendim. Ancak firma tarafında muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, telefonlara cevap verilmiyor ve kargonun şu an nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Hem ürünüm kayıp durumunda hem de süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, hasar durumu varsa tarafıma resmi olarak açıklanmasını, ürün bedeli ve oluşan tüm zararlarımın karşılanmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama ile birlikte kurumsal bir özür bekliyorum.