UPS Türkiye Gönderim 7 Gündür Tarafımıza Ulaştırılmadı

UPS ile 1zxy84806881535994 takip numaralı gönderim 22.02.2025 tarihinde teslim alındığına dair mesaj gelmesine rağmen 7 gündür tarafımıza ulaştırılmadı. İçinde yaklaşık 1.500 TL tutarında, bozulma riski yüksek gıda ürünü (kete) bulunuyor ve gönderi takipte hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor.

Uzun beklemelerden sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve adresim Gölbaşı olmasına rağmen bölgemde şubeleri olmadığı, en yakın şubenin Mamak’ta olduğu, yani teslim adresine yaklaşık 70 km uzaklıkta bulunduğu bilgisi verildi. Ürünlerin gecikme nedeniyle bozulabileceğini, bu şartlarda teslimatın mantıksız olduğunu, bu nedenle gönderinin iade edilmesini istediğimi belirttim. Göndericinin böyle bir talepte bulunabileceği söylendi, ben de sürece dair bana SMS ile yazılı bilgilendirme yapılmasını özellikle rica ettim; ancak “yazılı bilgi veremiyoruz” cevabını aldım.

Tüm bu süreçte ne gecikmeye ne de gönderinin durumuna ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Soğuk zincir gerektiren gıda ürünlerinin bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir değil. Gönderinin iade edilmesini, gecikme nedeniyle bozulma ihtimali çok yüksek olan ürünlerimin UPS tarafından tazmin edilmesini ve sipariş tutarı için ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.