UPS Teslimat Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

UPS Türkiye ile 1Z7V5409********81 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Şişli ’de bulunan adresime bir türlü teslimat yapılmıyor. Sistem üzerinden sürekli “geldik, ulaştıramadık” şeklinde bildirim giriliyor ancak fiilen ne gelen oluyor ne de herhangi bir arama yapılıyor.

Teslimat her gün “18:30’a kadar gelecek” denilerek bekletiliyor, 18:30’dan sonra ise tekrar “geldik bulamadık” notu düşülüp teslimat ertesi güne devrediliyor. Bu durum birkaç gündür aynı şekilde tekrarlanıyor ve ben kargoma ulaşamıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak, bir insanla konuşmak neredeyse imkansız olduğu için süreci kimseyle netleştiremiyorum.

Artık kargoma sorunsuz bir şekilde ulaşmak ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Hem teslimat sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sıkıntının dikkate alınmasını talep ediyorum.