UPS Teslimat Sorunu

İki gündür UPS kargom İstanbul Tuzla bölgesinde dağıtıma çıkmasına rağmen, gün boyu evde olmama karşın akşam 19.00’dan sonra “iş yeri/mağaza kapalı, adreste bulunamadı” ve “mücbir sebeplerden kaynaklı kargonuz teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirimler alıyorum. Kargo takip numaram 1ZE549G06806592694’tür.

Ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistem üzerinden sanki adreste bulunamamışım gibi kayıt düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. UPS müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “biz iletiyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve teslimat denemesi yapılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve bu hatalı teslimat bildirimleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.