UPS Kargom Teslim Edilmiyor, Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

16 Eylül'de dağıtıma çıkarılan 1ZA7X3326878533463 takip numaralı kargomu teslim alabilmek için iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim. Ancak kurye gelmediği halde, sisteme "adrese gidildi, alıcı adreste bulunamadı" şeklinde SMS gönderildi. 17 Eylül'de müşteri hizmetlerini aradım, tüm gün evde olduğumu ve ne arandığımı ne de adrese gelindiğini belirttim. Ayrıca o gün evde olamayacağımı özellikle söyledim. Buna rağmen bir saat sonra kurye aradı ve kargomu getirdiğini söyledi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak akşam 7'den sonra teslimat istedim, fakat yine getirilmedi.

18 Eylül'de tekrar izin aldım ve yine evdeydim. Ancak bu kez de sabah 08.38'de teslimat için gelindiği ve evde bulunmadığım iddia edildi. Sonrasında ürünüm için iade süreci başlatılmış ve gönderici firmaya geri gönderileceği söylendi. Kargoda 30.000 TL değerinde, hassas ve kırılabilir bir televizyon bulunuyor. Ürünüm şu anda hala UPS'te ve dağıtıma çıkarılmıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu kadar büyük bir firmanın bu kadar özensiz çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Ürünümün bugün veya en geç yarın adresime (İstanbul Kartal) teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreç şehir dışı planımı bozdu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Gerekenin acilen yapılmasını istiyorum.