UPS Kargo Gecikmesi Ve Tatil Bahaneli Müşteri Hizmeti

UPS Türkiye üzerinden internetten satın aldığım, İstanbul’a teslim edilecek olan yaklaşık 8.000 TL değerindeki monitör ve monitör aksesuarları siparişim için 18’sinde kargo verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında sadece “yolda” olarak görünüyor, “teslimatta” veya benzeri bir aşamaya hiç geçmedi ve hâlâ şubeler arası taşıma yapılıyormuş gibi görünüyor.

Bu gecikme üzerine dün UPS müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak resmi bir bayram tatili olmamasına rağmen “tatildeyiz” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem değerli bir elektronik ürün bekliyor olmam hem de bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve gönderimin bir an önce, daha fazla oyalama olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.