UPS İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gönderi Takibi Yapılamıyor

25 Haziran 2025 tarihinde saat 11:00 sularında, Itopya.com üzerinden oluşturduğum iade işlemi kapsamında UPS Türkiye firması aracılığıyla ürünüm adresimden teslim alınmıştır. İade işlemime ait takip kodu: 1Z4A72Y0.

Ancak ürün teslim alındıktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. SMS, e-posta veya başka herhangi bir yolla gönderi durumu hakkında bilgi verilmemiştir. UPS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca ürünün adresimden alındığı söylenmiş; fakat kargo hareketleri, teslimat durumu veya hangi şubede olduğu gibi temel bilgilere ulaşamamış bulunmaktayım.

İade sürecimin takibi için gerekli olan gönderi bilgilerine ivedilikle ulaşmak istiyorum. Hem süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını hem de yaşadığım iletişim eksikliği ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.