Teslim Edilmemiş Kargo Ve Adres Değişikliği Mağduriyeti

Kargom teslim edilmedi. Bugün dağıtıma çıktı ancak eksik adres nedeniyle tarafınıza teslim edilmedi şeklinde mesaj aldım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Adres değişikliği yaptım ve sipariş verdiğim aynı adresi girdim ve UPS Türkiye firmasının adres değişikliğim 1-2 iş günü içerisinde yansıyacağını ve ona göre tekrar dağıtıma çıkılacağını ilettiler. Adresim yanlış veya eksik ise ki ben doğru yazdığıma eminim kuryenin beni araması gerekirdi. UPS müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kuryelerin arama yükümlülüğü yokmuş aranırsam da ekstra ücrete tabi tutulacağını iletti. Kuryenin adresimi aradığını ya da bulamadığının garantisini verebiliyorlar mı belki hiç adresimi bile aramadılar. Şu an bu kargo firması tarafından mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Adres değişikliğinde aynı adresi verdim iki gün sonra bana adres için yine aynı şeyleri yaşatmayacağınızın garantisini verebiliyor musunuz adres teyidi yapalım diyor ben verdiğim adresi biliyorum doğruluğundan eminim sorun kuryenin adresimi bulmak için çaba göstermemesi. Kargo firmasının ezbere konuşmasından ve mağduriyetimi dikkate almamalarından şikayetçiyim. Şu an bir mağduriyetim var ve bu mağduriyetimin en kısa süre içerisinde giderilmesini rica ediyorum. Yarın için teslim edilmesini bekliyorum. Aciliyeti var.