Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

UPS Türkiye ile İstanbul’da yaşadığım gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün, birkaç saat önce saat 18.58’de gönderim sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak o saatte evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez.

Kargonun içinde benim için maddi ve manevi değeri yüksek, değerli bir hediye bulunuyordu ve yaklaşık değeri 3.500 TL civarındaydı. Şu an kargom nerede, kime teslim edildi, hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak kesinlikle cevap verilmiyor, hatlar kapalı gibi ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum.

Teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kargomun bulunup eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını veya aksi durumda uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. İsmim M******* S*****, bu yaşananların ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.