Teslim Edilmediği Halde Kargom Teslim Edildi Görünüyor

UPS Türkiye ile gelen 1Z93W2006804353298 takip numaralı gönderim için 20 Kasım günü saat 17:00 civarında SMS ile 'teslim edildi' bilgisi paylaşıldı ancak kargo kesinlikle teslim alınmadı. Gönderi eve teslim şeklinde gelecekti ve teslim alacak kişi o saatte adresteydi. Buna rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez UPS Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. İki defa çağrı açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç yok, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve kargo nerede belli değil. Hem 'teslim edildi' görünmesi hem de sonuca ulaşamayan çağrılar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese, doğru kişiye teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.