Kata Teslimat Yapılmayan Siparişim İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Büşra

10 Eylül 2025 18:09

560

Şikayetim moo life mobilya ya Moonlife Mobilya’dan kahve köşesi takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün kata teslim edilmeyeceğine dair herhangi bir bilgi yoktu. Bugün UPS Türkiye tarafından arandım ve kata teslimat yapılmayacağı, firmanın daha önce horoz ve Ceva ile kata teslimat yaptığı ancak maliyetleri düşürmek için UPS ile çalışmaya başladıkları belirtildi. Ancak dün bir müşterinin şikayeti üzerine asansörsüz eve UPS Türkiye tarafından kata teslimat yapılmış.

Kargo şirketine, durumu mobilya firması ile görüşeceğimi ilettim. Ardından Moonlife müşteri hizmetleriyle öğlen saatlerinde görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iletişim kurmakta zorlandım ve isim bilgisi de verilmedi. Süreci anlattım, olumlu ya da olumsuz dönüş yapacaklarını söylediler fakat geri dönüş alamadım. Akşam tekrar aradığımda ise siparişin müşteri istemediği için iptal edildiği söylendi. Böyle bir iptal talebim olmadığını belirttim, ancak telefonda açıklama yapılmadı ve yetkiliyle görüşmek istediğimde yetkilinin olmadığını söylediler.

Sonrasında yetkili N****** Hanım ile görüştüm ve kargo şirketine mail atacaklarını, tarafıma olumlu ya da olumsuz mutlaka bilgilendirme yapılacağını belirttiler. Şu an için hala bir dönüş bekliyorum.

Sipariş numaram: 1ZA292C76800997230. Asansörsüz binada 6. Kata teslimat istiyorum. 4.000 TL civarında ödeme yaptım. Ürünün kata teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

UPS Türkiye'nin Kargo Teslimatındaki İhmali Ve Müşteri Hizmetlerindeki Eksiklik

Ersin

UPS Türkiye

24 Nisan 2025 14:02

1.357

UPS Türkiye isimli firma ve kuryeleriyle ilgili bir sorun yaşadım. UPS Kargo'dan 1Z892ER96804315496 kargo takip numaralı bir ürünüm gelecekti. Açık adres ve telefon bilgilerimi gönderici vermesine rağmen dağıtımı yapan kurye kargoyu teslim etmedi, adresime gelmedi ve aramadı. Üstelik eksik adres yaz...

1 Destek

Esin sonuçtan hiç memnun değil

UPS Türkiye İle Adres Karmaşası Ve İletişim Sorunları

Esin

UPS Türkiye

03 Nisan 2025 15:59

1.504

UPS Türkiye adresimin eksik olduğunu iddia ederek kargomu getirmedi. Ben de adresimin eksik olduğunu düşünmesem bile önce mail atarak iletişime geçmeyi denedim, mailime bir tepki gelmeyince resmi telefon numaralarını aradım. Numaradan operatöre bağlanamadım. Yönlendirmeleri takip ederek adresimi gün...

1 Destek

UPS Türkiye'nin Yetersiz Teslimat Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Dilşah

UPS Türkiye

23 Ekim 2025 22:25

331

Koçaş'tan aldığım mobilya, UPS Türkiye şirketine teslim edildi. İlk olarak ürün dağıtıma çıktığı halde kargo ekranında hâlâ yeni teslim alınmış olarak göründüğü için gönderimin takibini yapamadım. Daha sonra müşteri temsilcisine bağlandım; asla yardımcı olmadılar. Ana sayfalarında gösterilen teslima...

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

UPS Türkiye Teslimat Sorunları Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşatıyor

Tülay

UPS Türkiye

26 Haziran 2025 14:21

1.406

24.06.2025 tarihinden beri UPS Türkiye ile teslim edilmesi gereken ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Herhangi bir bildirimde (mail, telefon vb.) bulunmadan kargom getirilmiş ve evde olmadığımız için geri gönderilmiş. Firmayı defalarca arayarak mesaj yazarak durumu açıklamaya çalıştım. Ancak kuryenin...

1 Destek

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Evdeyken Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bülent

UPS Türkiye

03 Temmuz 2025 14:18

924

UPS Türkiye ile 30 06 2025 tarihinde tarafıma gönderilen kargo 1 Temmuz tarihinde evde olmadığımız gerekçesi ile teslim edilmemiştir. Ertesi gün teslim edileceğini söyledikleri için 2 Temmuz günü tüm gün eve hapsolarak kargo gelmesini bekledim. Maalesef kurye gelmeden evde olmadığımız için teslim ed...

kargo-evdeyken-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

1 Destek