Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık

9 Ağustos 10.04 tarihinde Deichmann'dan gelen e-postada, vermiş olduğum siparişin UPS Türkiye firmasına teslim edildiği bildirildi. Bu e-postada kargo takip numaram da yer alıyordu. Kargo takip numaram bana iletildiğine göre, kargom 9 Ağustos günü UPS Türkiye tarafından teslim alınmış olmalı ki bu takip numarası benimle paylaşıldı. UPS ile Muğla Dalaman adresime gönderilen 1Z1F489A6826573139 takip numaralı kargomun teslimatı gecikti. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana kargonun kendilerine 11 Ağustos'ta teslim edildiğini söylediler ve ekran görüntüsü paylaşmama rağmen 9 Ağustos değil, 11 Ağustos tarihinde aldıklarını belirttiler. Ben de ekran görüntüsünde ilettiğim üzere kendilerine 9 Ağustos tarihinde teslim edildiğini bildirmeme rağmen, ısrarla 11 Ağustos tarihinde aldıklarını ve bu konuda bir şey yapmayacaklarını ilettiler. Kargo teslimatımın ise 2 gün sonra, yani 14 Ağustos'ta yapılacağı ve toplam teslimat süresinin 6 günü bulacağı belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede saygısız bir tutumla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve gecikmeden dolayı uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum.