Erzincan Şubesinde Kalan Acil Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

UPS Türkiye ile yaşadığım bir problem hakkında bilgi ve çözüm talep etmek istiyorum. 1Z05576E6816024439 takip numaralı gönderim bir haftadan uzun süredir teslim edilmedi, kargo takip ekranında hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter kayıtta Erzincan şubede olduğunu söylüyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı ve kargom çok acil olmasına rağmen bekletiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Hem teslimat sürecindeki belirsizlik hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni mağdur ediyor.

Kargomun Erzincan şubeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanamama sorunu hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.