Apple Siparişimin UPS Tarafından Teslimatının Yeniden Planlanması Ve Bilgi Eksikliği

Apple’ın resmi internet sitesinden verdiğim siparişim UPS Türkiye aracılığıyla gönderildi ve İstanbul’da dağıtıma çıkarılması gerekirken 30 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken “teslimat tarihi yeniden planlandı” denilerek tarafıma teslim edilmedi. O günden bu yana gönderimin durumunda bir ilerleme yok ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

UPS Türkiye’nin sitesinde 1za5 ile başlayan takip numaralı gönderimde “Teslimat Yeniden Planlandı” ifadesi görünüyor, ancak yeni tarih belirtilmediği gibi bana SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Apple tarafında da siparişimin kargo sürecine dair net bir güncelleme göremiyorum. Apple sipariş numaram w1459 ile başlayan bir sipariş numarasıdır.

UPS müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum; bu nedenle gönderimin akıbetiyle ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ürünü zamanında kullanmam gerektiği halde, tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Siparişimin UPS tarafından acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın sunulmasını talep ediyorum.