Adres Değişikliği Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

13.04.2025 tarihli verdiğim sipariş için ertesi gün henüz bir kargo hareketi görünmediğinden Apple ile iletişime geçip adres değişikliği talep ettim.
15.04.2025'te kurye eski adrese gidip beni aradı ve adres değişikliğimi kendisine de söyledim. Gün içinde UPS tarafından adres değişiklik onayı için beni arayacaklarını söylediler.
Kimse aramayınca 16.04.2025'te UPS müşteri hizmetlerini arayıp adres değişikliğini kendim yaptım ve sonrasında müşteri temsilcisi ile telefonda görüştüm. Yine de teyit için Apple ile yeniden görüşmem gerektiğini söylediler.
Apple her iki aramamda da adres değişikliğini bildirdiğini fakat UPS'in henüz mesajlarını görüp onaylamadığını söyledi.
Bunun yanı sıra ups.com.tr üzerinden de E*** isminde bir müşteri temsilcisi ile yazıştım. Kendilerinden konuyu hızlandırma konusunda yardım istedim. Yapamayacağını söyleyince şube telefon bilgisi verirlerse onları arayarak kendim konuşacağımı söyledim. Olumsuz dönüş aldım. Ekte konu ile ilgili ekran görüntüleri mevcut.
Bizim her türlü bilgimiz kendi ellerinde varken bir şube telefonunu paylaşmak bu kadar zor olmamalı.
UPS ve Apple arasındaki bu anlaşmazlık ve iletişimsizlik yüzünden mağdur biz oluyoruz.

Konu hakkında hızlı bir dönüş alınmasını rica ediyorum.