Adres Bulunamadı Notu Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

UPS Türkiye tarafından taşınan, SuperStep’ten aldığım ayakkabı siparişim 4 gün önce kargo firmasına teslim edilmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Sistemde bugün “adres bulunamadı” notu düşülmüş, ancak adresimde herhangi bir sorun yok.

UPS müşteri temsilcisi A****** s. Hanımla yazışarak adresimi tekrar teyit ettim, açık ve net bir şekilde paylaştım. Buna rağmen “navigasyonda bulunamadığı” söyleniyor, bunun ne anlama geldiği açıklanmıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Teslimatın neden geciktiğine dair bir bilgi verilmediği gibi, ne zaman teslim edileceği konusunda da herhangi bir tahmini tarih paylaşılmıyor.

Ben kargoyu şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttim, ancak bana şubenin/merkezin yeri de söylenmedi. Adresimi net olarak paylaştığım halde, “navigasyonda bulamayan” kurye ya da ilgili kişiyle iletişim kurulmasına da izin verilmiyor, iletişim bilgisi verilemeyeceği söylenip konu kapatılıyor. Her gün evde beklemem mümkün değil, buna rağmen “tahmini bir teslimat tarihi verin” talebime dahi “veremeyiz” cevabı almaktan başka bir ilerleme olmadı.

Kargomun en geç yarın, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile iletişim sorunlarının açıklanmasını talep ediyorum.