Upcomtr.com Siparişte Eksik Ve Hatalı Ürün, Yanıtsız İletişim Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Upcom.tr adlı internet sitesinden 28 Nisan tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sistemde sipariş numaram 2990 olarak görünüyor. Yaklaşık iki hafta sonra sadece bir çift ayakkabı elime ulaştı, o da hem yanlış renkte geldi hem de kalitesi beklediğimden çok daha düşük çıktı. Diğer ayakkabının kargo takip bilgilerinde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Site üzerinden yalnızca not yazarak firmaya ulaşılabiliyor, herhangi bir telefon numarası veya e‑posta adresi bulunmuyor. Ben de site içinden iki kez yazarak durumu anlattım ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne eksik olan ayakkabımın nerede olduğu, ne de yanlış ve kalitesiz gelen ürünle ilgili bir çözüm sunuldu. Bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle d*kandırıldığımı düşündürecek bir durumla karşı karşıyayım.

Hem elime hiç ulaşmayan ayakkabının, hem de gelen yanlış ve kalitesiz ürünün iadesini ve ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.