Uno Ekmek Lavaşların Tamamının Birbirine Yapışık, Ayırmaya Çalıştığımda İse Yırtıldığını Gördüm

1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi’indeki Yılmazlar Market’ten UNO lavaş satın aldım. Eve geldiğimde paketi açtığımda lavaşların tamamının birbirine yapışık olduğunu, ayırmaya çalıştığımda ise yırtıldığını gördüm. Ürün hem kullanılamaz durumdaydı hem de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyordu. Zaten mahallemdeki markette fiyatı 150 TL’den fazla olan, küçük sayılabilecek bir ürün ve ben markaya güvenerek aldım.

Instagram üzerinden UNO’ya yazdım, dönüş yaptılar ve ürünün incelenmesi için benden alınacağını söylediler. Ardından Perşembe günü UNO’dan bir çalışan aradı, konumumu aldı ve gün içinde ürünün alınacağını söyledi. Ben de buna göre sözleştik, tamam dedim. Ancak Perşembe geçti, Cuma geçti, “Cumartesi alırlar” dedim, o da geçti, pazartesi oldu hâlâ ürünü almaya gelen olmadı. Özür mahiyetinde en ufak bir adım atılmadığı gibi, incelenmesi gereken ürünü bile bir haftadır almaya zahmet etmediler.

Aldığım ürün ucuz bir şey de değil, hepsi çöpe gitti. Ne olur ne olmaz diye sadece 3–4 tane ayırabildim. Hem ürünün bu şekilde kusurlu çıkması hem de süreçte verilen sözlerin tutulmaması gerçekten çok üzücü ve UNO gibi bir markaya hiç yakışmadı. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.