Ünmak Katı Yakıtlı Kazan Yedek Parça Temininde Cevapsız Bekleyiş

Ünmak marka katı yakıtlı kazanım için ihtiyaç duyduğum yedek parçayı yaklaşık 3 aydır temin etmeye çalışıyorum ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de İstanbul genelindeki servislerden herhangi bir sonuç alamıyorum. Kimse parçayı tedarik etmiyor ve neden tedarik etmediklerine dair de net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca İstanbul’daki yetkili servislerle de birçok kez görüştüm. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde arayan soran olmuyor, sadece oyalanıyorum. Hem firmadan hem de servislerden muhatap bulamamak ve bu kadar uzun süre bekletilmek ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

İhtiyaç duyduğum yedek parçayı makul süre içinde temin ederek satın alabilmem için tarafıma gerçekten bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını ve sorunumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.