to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Gecikme
20 Haziran 2026 tarihinde Uniqvibe üzerinden iki adet eşofman altı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra eşofman altlarından birinin kumaş kalitesinin ve duruşunun diğerinden bariz şekilde farklı ve daha düşük kalitede olduğunu gördüğüm için bu ürünü 24 Haziran’da iade ettim ve kargo ile firma deposuna gönderdim. Siparişime ait referans numaram #uniq5275’tir.
İade süreci için gerekli adımları tamamlamama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik iade başlattıktan sonra müşteri hizmetleri kanallarından ulaşmayı denesem de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
İade ettiğim ürünün ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
20 Haziran 2026'da iki eşofman altı satın aldım, bir tanesi düşük kalite olduğu için 24 Haziran'da iade ettim ve kargo ile gönderdim. Referans numaram #uniq5275. İade sürecini tamamlamama rağmen ücret iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım. Marka bana iade yapıyoruz diyerek oyaladı, ancak para hâlâ hesabıma geçmedi.
Merhabalar Dilara Hanım, Yaşadığınız iade sürecinin beklenenden uzun sürmesi nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Bu dönemde depo ve operasyon tarafında gerçekleştirdiğimiz taşınma süreci nedeniyle bazı iade işlemlerimizde ne yazık ki gecikmeler yaşandı. Bu durumun sizi bekletmiş olmasını ve süreç boyunca olumsuz bir deneyim yaşamanızı kesinlikle istemezdik. İade işleminiz tarafımızdan tamamlanmıştır. Yaşanan aksaklık nedeniyle sizden tekrar özür diliyoruz. Ayrıca bu süreci bir nebze telafi edebilmek adına, bizimle yeniden iletişime geçmeniz halinde size özel bir indirim kodu tanımlamak isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Unıqvıbe
